Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Alles, was du über deine Bestellung bei Ela Mo™ wissen musst.

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?

Innerhalb Deutschlands liefern wir in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen. Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung inklusive Tracking-Link.

Kann ich Artikel bei Nichtgefallen zurückgeben?

Ja, du hast ein 30-tägiges Rückgaberecht. Der Artikel muss ungetragen, im Originalzustand und mit allen Etiketten versehen sein. Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet Ela Mo™ an?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, Maestro), Klarna Rechnungskauf sowie Apple Pay und Google Pay.

Wie nachhaltig sind die Produkte von Ela Mo™?

Nachhaltigkeit liegt uns am Herzen. Viele unserer Rucksäcke und Taschen bestehen aus recycelten PET-Flaschen und wir achten auf langlebige Materialien sowie faire Produktionsbedingungen.

Bietet ihr eine Garantie auf eure Produkte an?

Ja, wir gewähren eine zweijährige Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler. Sollte etwas nicht in Ordnung sein, kontaktiere bitte unseren Kundenservice mit einem Foto des Defekts.

Wie pflege ich meinen Ela Mo™ Rucksack am besten?

Wir empfehlen die Reinigung per Hand mit einem feuchten Tuch und milder Seife. Bitte verzichte auf die Waschmaschine, um die Beschichtung und Form des Materials zu erhalten.